NORDSIA
Chez NORDSIA, chaque pièce est pensée avec soin, fabriquée avec précision, et expédiée avec la plus grande attention. Si malgré tout vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@nordsia.fr ou au +33 768739905 en indiquant :
-
Votre nom complet
-
Numéro de commande
-
Produit(s) concerné(s)
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour.
Délai de retour après rétractation : Vous disposez de 14 jours supplémentaires à compter de la notification de rétractation pour nous retourner le(s) produit(s).
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :
-
Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
-
Être soigneusement reconditionné dans son emballage d’origine
-
Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)
Les produits retournés seront inspectés avant validation du remboursement.
NORDSIA se réserve le droit de refuser un retour si l’article présente des signes d’usure, de dommage, ou si l’emballage est manquant.
Articles exclus du droit de retour
Pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de non-conformité aux délais, les articles suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :
-
Produits personnalisés sur demande
-
Les produits endommagés après utilisation par le client ne peuvent pas être retournés.
-
Retours effectués au-delà des délais légaux
-
Articles en promotion bénéficient des mêmes droits de retour que les articles non soldés
Remboursements
-
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
-
Le délai de traitement est de 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation du colis retourné.
-
En cas de remboursement partiel (ex. produit incomplet, endommagé), vous serez notifié(e) par email.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi et/ou assurance, notamment pour les articles de valeur.
Adresse de retour :
NORDSIA
1 rue des lilas
34920, Le Crès
France
Échange
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour demander un échange, veuillez nous écrire à : contact@nordsia.fr ou nous contacter au +33 768739905 et nous envoyer des photos du produit dans les 48h suivant la livraison.
Politique de livraison
-
Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées rapidement après validation.
-
Délai moyen de livraison : 7 à 10 jours ouvrés.
-
Zones desservies : France métropolitaine uniquement.
-
Modes de livraison : Standard gratuit.
Informations légales
-
Entreprise : NORDSIA
-
Gérant : Julien Seban
-
N° SIRET : 939 825 105 00017
-
Adresse : 1 rue des lilas, 34920, Le Crès, France
-
Email : contact@nordsia.fr
- Téléphone : +33 768739905
