NORDSIA – Toutes les réponses à vos questions

Quels matériaux utilisons-nous ?

Nous sélectionnons des matières naturelles reconnues pour leur authenticité et leur durabilité :

• Travertin naturel : pierre noble aux nuances minérales uniques.

• Bambou, osier & rotin : fibres végétales robustes et élégantes, travaillées artisanalement.

• Céramique : façonnée et cuite avec soin pour une finition durable et esthétique.

Chaque pièce est conçue pour allier design scandinave, simplicité et longévité.

Les pièces en pierre présentent-elles des variations ?

Oui, c’est normal et naturel. Le travertin est une pierre vivante, chaque veinage, nuance ou léger motif fait partie de son charme et garantit une pièce exclusive.

Luminaires : installation

Les luminaires sont-ils faciles à installer ?

Nos luminaires sont livrés avec un système d’accroche simple et une notice claire.

Quel type d’ampoule utiliser ?

Les informations concernant le type d’ampoule compatible sont indiquées directement sur chaque page produit. 

Les cordons des suspensions sont-ils réglables ?

Oui, la plupart de nos câbles sont ajustables afin de s’adapter à différentes hauteurs de plafond.

Entretien & Durabilité

Comment entretenir le travertin ?

• Nettoyer avec un chiffon doux légèrement humide.

• Éviter les produits acides ou abrasifs.

• Un entretien régulier maintient sa luminosité et son toucher minéral.

Comment entretenir le bambou, le rotin ou l’osier ?

• Dépoussiérer régulièrement.
  

• Éviter l’exposition prolongée à l’humidité.

Et pour la céramique ?

La céramique est robuste : Un chiffon doux ou une éponge non abrasive, un mélange d'eau tiède et de savon doux ou savon neutre.

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrées. 

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre chaque étape de la livraison, directement sur notre site à la page "suivre votre commande". 

Et si je ne suis pas là le jour de la livraison ?

Le transporteur vous contactera pour reprogrammer un créneau ou déposer votre colis en point relais si possible.

Retours & Service Client

Que faire si le produit ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours à réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Envoyez-nous une photo du produit dès réception : notre équipe vous propose un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Commandes et paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express ainsi que Apple Pay. 

Le paiement est-il sécurisé ?

Bien sur, Nous utilisons un cryptage SSL pour protéger vos données bancaires.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si elle n’est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement par mail afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires.

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou à l'adresse : contact@nordsia.fr

Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

📤 EMAIL : contact@nordsia.fr

📞 PHONE : 0768739905

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